Privacy verklaring

Privacyverklaring – Crunch and Crumble

Crunch and Crumble  respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die je ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken je gegevens uitsluitend om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen.


1. Welke gegevens verzamelen wij en waarom?

Wanneer je een bestelling plaatst in onze webshop, hebben wij verschillende gegevens van je nodig om de bestelling te verwerken en te bezorgen:

  • Voor- en achternaam: Om je pakket correct te adresseren en je netjes aan te spreken.
  • Adresgegevens: Omdat onze koekjes via brievenbuspost worden verzonden, hebben we je exacte adres nodig voor de postbezorger.
  • E-mailadres: Om je de orderbevestiging te sturen en eventueel de Track & Trace-code van de verzending.
  • Telefoonnummer: Dit gebruiken we alléén als er een dringend probleem is met je bestelling (bijvoorbeeld een onduidelijk adres).
  • Betaalgegevens: Jouw betaling verloopt via een beveiligde betaalomgeving (zoals iDEAL). Wij zien zelf nooit je bankgegevens, alleen of de betaling is gelukt.


2. Grondslag van de verwerking

Wij verwerken jouw persoonsgegevens op basis van de wettelijke grondslag: het uitvoeren van een overeenkomst. Zonder deze gegevens kunnen wij de koekjes simpelweg niet bakken en bij je bezorgen.

3. Delen met derden

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden. Wij delen je gegevens alléén met partijen die direct betrokken zijn bij het verwerken van jouw bestelling:

  • De bezorgdienst: Wij delen je naam en adres met PostNL zodat zij het pakket kunnen bezorgen.
  • De betaalprovider: Jouw gegevens worden veilig verwerkt door onze betaalpartner Mollie / Shopify Payments.
  • De webshophosting: De webshop draait op het platform van Shopify, waar je gegevens veilig worden opgeslagen op beveiligde servers.

4. Bewaartermijnen

Wij bewaren je gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is. Voor de belastingdienst (Fiscus) zijn wij wettelijk verplicht om onze administratie (en dus jouw factuur met adresgegevens) 7 jaar te bewaren. Na deze periode worden de gegevens geanonimiseerd of gewist.

5. Jouw rechten (Inzien, aanpassen of verwijderen)

Je hebt op grond van de AVG-wetgeving altijd de volgende rechten:

  • Het recht om te vragen welke gegevens wij van jou hebben opgeslagen.
  • Het recht om je gegevens te laten corrigeren of volledig te laten verwijderen (behalve de facturen voor de belastingdienst).
  • Je kunt een verzoek hiervoor indienen door te mailen naar: crunchandcrumbles@gmail.com.

6. Cookies

De webshop gebruikt functionele cookies die noodzakelijk zijn om de website goed te laten werken (bijvoorbeeld om te onthouden wat er in je winkelmandje zit).